“El marketing no es una batalla, no es una guerra, ni siquiera es una competencia; el marketing es el acto generoso de ayudar a los demás a solucionar un problema… su problema.” – Seth Godin
Esta definición deja mucho por reflexionar. El enfoque va más allá de competir, de ganar, de pelear… Aunque para muchos esa es la esencia del marketing, su verdadero propósito se centra en resolver problemas. ¿Y cómo resolver esos problemas?
A partir de esa pregunta brindaré algunas respuestas:
1. ¿Enamorarme de mi producto o de mi cliente? Por más enamorados que estemos de nuestro producto, hay que citar la siguiente frase: “el amor es ciego”. En marketing eso debe ser un motivo de preocupación, pues nos aleja de resolver problemas. Por lo tanto, es fundamental enamorarnos del cliente.
Es el cliente quien nos motiva al cambio, nos brinda insights, toda esa valiosa información que nadie más nos puede entregar. Por esa razón, conocer al cliente, acercarnos a él, escucharlo a más no poder, debe ser una prioridad en todo esfuerzo de marketing.
2. ¡Aplica el Benchmarking! No se trata de únicamente investigar a la competencia, se trata de buscar las mejores prácticas y aplicarlas. El enfoque en análisis de la competencia genera rivalidad, pelea, guerra… y recordemos, eso no es lo que queremos. El enfoque en bechmarking nos permite
crecer e identificar las mejores prácticas en nuestra industria, en otras industrias, en nuestro país, en la región e incluso el mundo. Por ello, es importante aplicar el benchmarking.
3. … Y para el mundo digital: ¡contenidos! Podemos invertir todo el dinero del mundo en pauta digital, pero si no generamos contenido de calidad de nada servirá. Conocer sobre los diversos tipos de formatos y contenidos disponibles en el universo web es clave para conectar con nuestra audiencia. El crecimiento llega por la calidad de nuestro contenido, por la profundidad y conexión que puede generar con nuestra audiencia. Por esta razón, es fundamental conocer sobre el marketing de contenidos y las estrategias de pull que este puede generar.
Michael Finkel S.
CEO Find Solutions